البنك المركزي العراقي يطلق منصة إلكترونية لاستقبال شكاوى المواطنين.
أعلن البنك المركزي العراقي عن إطلاق منصة إلكترونية جديدة مخصصة لاستقبال ومعالجة شكاوى المواطنين، في إطار جهوده لتعزيز التحول الرقمي وتحسين الخدمات المقدمة للجمهور.
وذكر البنك في بيان له، أن المنصة تهدف إلى تسريع الاستجابة لشكاوى المواطنين المتعلقة بتعاملاتهم مع القطاع المصرفي، سواء كانت حول الخدمات المقدمة أو حالات سلبية تستدعي المعالجة، بما يعزز الدور الرقابي للبنك المركزي.
وأوضح البيان أن إطلاق منصة إدارة الشكاوى يأتي في سياق الخطوات المتسارعة للبنك نحو التحول الرقمي، وحرصه على تفعيل قنوات تواصل فعالة تتيح للجمهور تقديم شكاواهم بسهولة وشفافية.
وأكد البنك المركزي أن بإمكان المواطنين تقديم شكاواهم ابتداءً من يوم الأحد الموافق 5 يناير 2025، من خلال الموقع الرسمي للبنك عبر نافذة الشكاوى، أو عبر منصة أور الحكومية، بالإضافة إلى رابط إلكتروني مخصص لهذا الغرض.
